Prefeitura anuncia criação de Rede Municipal de Ouvidoria. Anúncio foi feito em encontro realizado nesta quarta-feira (16/3) que reuniu todos os ouvidores de todas as pastas do município.
Prefeitura anuncia criação de Rede Municipal de Ouvidoria.
Anúncio foi feito em encontro de ouvidores de todas as pastas da prefeitura, nesta quarta-feira (16/3), na sede do Centro de Cooperação da Cidade (CCC).
No encontro, foi destacada a reestruturação da Ouvidoria Geral do Município, em fase conclusiva de análise, que propõe uma Rede Municipal de Ouvidoria.
O modelo terá um formato moderno na relação da gestão com todos os segmentos da população.
Encontro teve o objetivo de discutir os novos rumos a serem seguidos pela Ouvidoria do município
A Ouvidoria Geral do Município passa por um processo de reestruturação, como, a vinda da Rede Municipal de Ouvidoria, a Ouvidoria Itinerante e o Banco de Sugestões.
Tudo isso para estimular a população a participar com ideias para ajudar a gestão.
Em resumo, a Ouvidoria busca um novo formato para dar atenção às demandas e às manifestações da população.
A Ouvidoria Municipal abrirá mais canais de interação com a população, sejam por meio eletrônico ou por meio de e-mails, site, 0800 ou, ainda, o atendimento presencial.
Entre os projetos que integrarão a Nova Rede Municipal de Ouvidoria, estão o Sistema Municipal de Ouvidorias e o Banco de Sugestões, além da Ouvidoria Itinerante.
É através das ouvidorias que o gestor tem condições de aferir se aquilo que está sendo oferecido, em termos de serviços públicos, está sendo bem aceito pela população.
A Ouvidoria Itinerante, por exemplo, irá aos vários bairros da cidade, dentro de uma programação, para ouvir sugestões e queixas.
Ouvidorias públicas
Ouvidorias públicas são unidades administrativas dos ministérios, dos órgãos da Presidência da República e das unidades federativas.
Elas possibilitam aos cidadãos o direito de participar na administração pública direta e indireta.
São instituídas com a finalidade de viabilizar os direitos dos cidadãos de serem ouvidos e terem suas demandas pessoais e coletivas tratadas adequadamente.
Fonte: Ouvidoria Geral do Município