Após pedido de esclarecimentos e reunião com gerentes, no âmbito da Notícia de Fato (NF) nº 186.2026.000019, o Ministério Público do Amazonas (MPAM) constatou melhora no atendimento realizado pelas redes bancárias Banco do Brasil e Bradesco, no município de Eirunepé. Os progressos foram observados após inspeção sem aviso prévio às agências, na quinta-feira (18/06).
A NF trazia reclamações de usuários sobre falhas na prestação dos serviços bancários, especialmente durante os períodos de pagamento de servidores públicos municipais e estaduais, quando eram registrados problemas no funcionamento de caixas eletrônicos e formação de longas filas nas agências.
Diante da situação, a Promotoria de Justiça local adotou medidas para acompanhar o caso, por meio do envio de ofícios às instituições financeiras solicitando esclarecimentos e de reunião com os gerentes.
“A melhoria constatada no atendimento bancário demonstra que a atuação firme e resolutiva do Ministério Público produz resultados concretos para a população. Nosso compromisso é assegurar que os cidadãos de Eirunepé tenham acesso a serviços bancários dignos, eficientes e compatíveis com suas necessidades. Continuaremos fiscalizando e acompanhando a prestação desses serviços em defesa dos direitos da coletividade”, destacou o promotor Cláudio Moisés.
Fiscalização
Durante a ação fiscalizatória, foi constatado que a agência do Banco Bradesco operava com todos os caixas eletrônicos em funcionamento e sem registro de filas ou aglomerações. A gerência informou, ainda, que houve ampliação da rede de atendimento por meio do aumento do número de unidades do Bradesco Expresso no município, medida destinada a descentralizar os serviços e reduzir a demanda concentrada na agência.
Pelo Banco do Brasil, apenas um caixa eletrônico se encontrava temporariamente indisponível, em razão de manutenção técnica — que já estava sendo realizada por equipe especializada no local. Os demais equipamentos funcionavam normalmente, sem impacto relevante ao atendimento dos usuários.
A inspeção permitiu verificar que, no momento da diligência, o atendimento ao público ocorria de forma regular em ambas as instituições, cenário distinto do que motivou a instauração da notícia de fato.
Foto: Antônio Charles Alves Lima/Divulgação/MPAM
