O Procon-AM alcançou uma marca significativa em 2024, realizando mais de 60 mil atendimentos e registrando um índice de resolutividade superior a 70%. Entre os destaques está o Núcleo de Apoio ao Superendividado (NAS), que realizou mais de 10 mil atendimentos, também com cerca de 70% de efetividade. O órgão, além disso, promoveu o Feirão Limpa Nome, permitindo a renegociação de contas essenciais, como água e energia.
Ampliação de atendimentos e ações externas
Durante 2024, o Procon-AM esteve presente em várias iniciativas. Entre os programas destacados estão o “Amazonas Meu Lar”, o “Governo Presente” e a “Câmara Cidadã”, totalizando milhares de atendimentos. Além disso, o órgão realizou diligências em resposta a denúncias, fiscalizando supermercados, bancos e postos de combustíveis em Manaus e no interior. As ações trouxeram resultados concretos para consumidores e comerciantes.
Núcleo de Apoio ao Superendividado ganha destaque
O NAS, responsável por auxiliar pessoas em situação de superendividamento, expandiu suas atividades. Foram realizadas renegociações com bancos, empresas de telefonia, universidades e companhias de energia, oferecendo alternativas a quem enfrenta dificuldades financeiras. A atuação reforça o compromisso do Procon-AM em promover educação financeira e soluções efetivas para consumidores endividados.
Presença digital consolida confiança
Além dos atendimentos presenciais, a atuação digital do Procon-AM também foi marcante. Com 3,6 estrelas no Google Meu Negócio e mais de 200 mil interações no Instagram, o órgão demonstrou ser acessível e engajado. Comentários e reações no Facebook reforçam a transparência e eficiência de suas ações de fiscalização e orientação.
Fotos: João Pedro/Procon-AM
