A Ouvidoria da Secretaria Municipal de Agricultura, Abastecimento, Centro e Comércio Informal (Semacc) se consolidou como um canal essencial de diálogo entre a administração pública e os cidadãos. Desde sua criação, em 2023, o setor tem se destacado pela eficiência no atendimento às demandas, acolhendo sugestões e promovendo melhorias tanto na zona urbana quanto na rural. Segundo a ouvidora Dorinilce Pantoja da Costa Santos, a iniciativa aproxima a gestão pública da comunidade, oferecendo soluções ágeis e eficazes.
Resultados expressivos e compromisso com a população
Em 2024, a Ouvidoria da Semacc registrou 72 demandas, todas solucionadas, reforçando o compromisso com os cidadãos. Além de registrar reclamações, o setor também atua como facilitador de diálogo contínuo, recebendo elogios, sugestões e projetos. Esse trabalho contribui diretamente para o desenvolvimento de feiras e a melhoria das áreas de agricultura e comércio informal.
Transparência e eficiência como prioridades
Com o suporte da gestão municipal, liderada pelo prefeito David Almeida, a Ouvidoria se posiciona como um pilar de transparência e eficiência. A advogada Dorinilce Pantoja destaca a dedicação da equipe e o impacto positivo nas comunidades atendidas. Esse esforço reflete a missão de promover serviços públicos mais acessíveis e eficazes para todos.
Para ter acesso ao serviço da Ouvidoria da Semacc, os cidadãos podem entrar em contato pelos canais: telefone (92) 98842-4734; e-mail: ouvidoria.semacc@manaus.am.gov.br; e pela plataforma digital: Fala.BR. O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h.
Fotos – Gildo Smith/Semacc
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