A Manaus Previdência alcançou a manutenção da certificação ISO 9001:2015, após auditoria externa realizada nos dias 4 e 5 de dezembro pela Bureau Veritas Certification. O resultado reafirma a excelência do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) da autarquia, destacando o compromisso com a eficiência no atendimento e a satisfação dos segurados. O certificado é válido até 2025.
Auditoria valida excelência na gestão
O processo de auditoria analisou setores essenciais, como financeiro, gestão de pessoas e atendimento ao público. Foram avaliados a conformidade com normas legais, a eficácia do sistema na melhoria contínua e o tratamento de reclamações. As ações implementadas desde a última auditoria demonstraram avanços significativos. Segundo a diretora-presidente da Manausprev, Daniela Benayon, esse resultado reflete o compromisso em oferecer serviços de qualidade à sociedade, alinhados às diretrizes da Prefeitura de Manaus.
Benefícios diretos aos segurados
A certificação ISO 9001 impacta diretamente na experiência dos beneficiários, garantindo um atendimento mais ágil e transparente. O SGQ organiza processos internos, assegurando que as metas institucionais sejam alcançadas. Além disso, promove a melhoria contínua, essencial para manter a confiança dos segurados e da comunidade.
Manausprev reforça compromisso com a qualidade
Ao garantir a manutenção da certificação ISO 9001:2015, a Manaus Previdência consolida sua posição como referência em gestão pública eficiente. O trabalho realizado pelos setores auditados reafirma o compromisso com a excelência nos serviços oferecidos, contribuindo para a satisfação e bem-estar dos segurados.
A ISO 9001:2015 é uma norma que orienta sobre o Sistema de Gestão da Qualidade, com o objetivo de garantir que uma organização forneça produtos e serviços de qualidade, de forma eficiente e em conformidade com a lei.
A ISO 9001 é desenvolvida pela Organização Internacional para Padronização (ISO), fundada na Suíça em 1947. A versão mais recente é a de 2015.é a de 2015.
Fotos: Raquel Dedier (Estagiária) / Manaus Previdência
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