Com o aumento de fraudes em compras online, identificar promoções reais tornou-se essencial para consumidores. Em 2023, plataformas de proteção ao consumidor registraram mais de 7 mil queixas relacionadas a falsas promessas. Para minimizar esses riscos, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) oferece orientações práticas e ferramentas que garantem mais segurança nas compras.
Pesquise antes de comprar
Monitorar os preços com antecedência é uma das estratégias mais eficazes para identificar promoções reais. A Senacon recomenda o uso de ferramentas de comparação online para acompanhar variações de preços ao longo do tempo. Além disso, desconfie de descontos excessivos, que podem indicar golpes em sites fraudulentos.
Outra dica é verificar a reputação do vendedor antes de finalizar a compra. Ferramentas como a RedeSim permitem consultar a regularidade do CNPJ da empresa. Ao verificar a idoneidade da loja, os consumidores evitam transtornos e transações arriscadas.
Seja atento às informações do produto
Ler a descrição completa do produto é crucial para evitar surpresas desagradáveis. O Código de Defesa do Consumidor garante o direito à informação clara e adequada sobre características, restrições e riscos dos itens adquiridos.
Outro ponto importante é conhecer seus direitos, como o direito de arrependimento em compras feitas fora de lojas físicas. Esse direito assegura até sete dias úteis para devolução sem justificativa, proporcionando mais tranquilidade ao consumidor.
Fretes e prazos de entrega devem ser claros
Práticas abusivas, como cobrança indevida de fretes ou descumprimento de prazos de entrega, são coibidas pelo Código de Defesa do Consumidor. Por isso, o fornecedor deve informar, de forma transparente, todos os custos e prazos antes da conclusão da compra.
A Senacon reforça que a plataforma Consumidor.gov.br é uma ferramenta eficaz para resolução de conflitos. Com mais de 80% de sucesso nas reclamações registradas, ela se destaca como uma alternativa prática e confiável.
Acesse aqui o Guia de Defesa do Consumidor para a Black Friday.
Foto: Paulo Pinto/Agência Brasil
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