O Instituto Municipal de Planejamento Urbano (Implurb) de Manaus registrou um aumento de 23% no volume de atendimentos relacionados ao sistema de licenciamento urbano. Em fevereiro de 2025, o instituto registrou 5.871 atendimentos, comparado com 4.772 no mesmo mês de 2024. Este crescimento reflete os esforços da Prefeitura para aprimorar os processos internos e proporcionar maior celeridade ao licenciamento urbano, além de melhorar a qualidade do atendimento ao cidadão.
Aprimoramento do Sistema de Licenciamento Urbano
O Implurb está constantemente trabalhando na otimização de seus serviços. A autarquia visa a melhoria dos processos internos e na gestão dos serviços prestados, com foco na agilidade e eficiência. A plataforma de licenciamento urbano tem passado por atualizações que incluem a implementação de sistemas autônomos, utilizando banco de dados e inteligência artificial. A meta é permitir que os cidadãos possam emitir documentos como alvarás de construção e certidões de Habite-se diretamente online, tornando o processo mais rápido e acessível.
Atendimento Presencial e Eletrônico
No mês passado, a autarquia formalizou 702 processos, com um total de 1.387 atendimentos presenciais, enquanto 3.226 e-mails e 760 ligações complementaram a quantidade de interações. Para facilitar o contato com os cidadãos, o Implurb oferece canais de atendimento como e-mails e números de telefone para agendamento. As demandas podem ser enviadas para o e-mail respostaimplurb@outlook.com, e o atendimento presencial é realizado na Gerência de Atendimento, de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h.
Além disso, o Implurb mantém canais de WhatsApp para atender às solicitações de processo de licenciamento urbano. A Gerência de Atendimento utiliza dois números exclusivos: (92) 98842-1031 e (92) 98420-6589. Esses serviços visam garantir mais comodidade e rapidez na formalização de processos.
Processos e Solicitações de Licenciamento Urbano
Todos os processos no Implurb, como certidões de informação técnica, alvarás de construção e desmembramento, são formalizados de forma eletrônica. Para solicitar esses serviços, os cidadãos devem acessar o site do Implurb e seguir as instruções para enviar a documentação necessária em formato PDF. O requerente também pode consultar o tutorial online para obter mais informações sobre o envio correto dos documentos.
A crescente melhoria dos processos do Implurb visa beneficiar ainda mais os cidadãos, permitindo um licenciamento urbano mais ágil e sem burocracia.
Fotos: Maxwell Oliveira/ Implurb
