A Ouvidoria da Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) retoma seu atendimento presencial no Shopping Phelippe Daou, localizado no bairro Cidade de Deus, zona Leste. Após uma pausa devido à reforma do espaço, os usuários agora podem buscar os serviços de forma presencial. A reforma incluiu melhorias na pintura, iluminação e na rede lógica do local. Durante esse período, o atendimento continuou normalmente por canais digitais.
Melhoria no Atendimento Presencial
A reabertura da Ouvidoria no Shopping Phelippe Daou visa melhorar a qualidade do atendimento à população. A reforma foi essencial para tornar o ambiente mais eficiente e acessível. Durante 2024, a Ouvidoria da Ageman registrou 412 demandas, com destaque para questões relacionadas ao abastecimento de água e esgotamento sanitário, que somaram 379 reclamações. Além disso, problemas com a iluminação pública geraram 31 registros.
Ações de Inspeção e Atendimento
A Ouvidoria da Ageman não se limita apenas ao atendimento presencial. Também realiza inspeções externas para verificar as situações relatadas pelos cidadãos. A equipe busca solucionar problemas como falhas no abastecimento de água, esgoto e iluminação pública. Além disso, também atende questões sobre o serviço de estacionamento rotativo Zona Azul de Manaus.
A principal função da Ouvidoria é mediar as divergências entre os usuários e as concessionárias responsáveis pelos serviços públicos. Isso inclui a empresa Águas de Manaus, ManausLuz, Zona Azul e outras prestadoras de serviços.
A Ouvidoria da AGEMAN está de volta para garantir que os cidadãos de Manaus tenham acesso a um atendimento de qualidade. Caso precise de assistência, procure a unidade no Shopping Phelippe Daou ou utilize os canais digitais para mais informações.
A Ouvidoria da Ageman recepciona as demandas por meio dos
e-mails ouvidoria.ageman@pmm.am.gov.br, ouvidoria.ageman2@gmail.com, pelos dois números do Whatsapp 98842-2919 e 98410-3247 e também no 0800-092-3511.
Fotos: Divulgação / Ageman
